在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR）

在线矛盾纠纷多元化解平台是中央综治委赋予浙江省的创新项目（试点），也是我省提升推广新时代“枫桥经验”六大工程之一。平台提供在线咨询、在线评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大服务功能，用户使用一个账号登陆平台，即可根据自身需求和纠纷特征，选择多种纠纷化解方式，真正做到“足不出户解纠纷”，实现解纷领域的“一次都不用跑”改革。

1、哪类纠纷可以在平台上申请调解？

事实清楚、法律关系明确、争议不大的纠纷可以在平台上提交申请，主要有以下几类纠纷：物业纠纷、民间借贷纠纷、买卖合同纠纷、相邻纠纷、侵权责任纠纷、机动车交通事故责任纠纷、承揽合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、赡养纠纷、抚养纠纷、扶养纠纷、追索劳动报酬纠纷，及其他适宜在线提交的矛盾纠纷。

2、通过平台提交纠纷申请收费吗？

凡是通过平台化解矛盾纠纷的，不收取任何费用。

3、运用平台化解矛盾纠纷有哪些优势？

优势一：打破传统纠纷解决模式，实现时间、空间和区域的跨越，提升纠纷解决的效率。

优势二：平台可视频调解，对一些矛盾比较激烈的纠纷，能够避免“面对面”调解过程的正面冲突，避免引发矛盾二次激化，更有利于促进当事人真实、充分地发表自己的意见。

优势三：平台汇聚了各条线、各行业优质解纷资源，当事人可随时在平台上选择自己信任的专业调解员、人民调解员、仲裁调解员、律师调解员或法官进行纠纷调解，依托平台的一体化网络化解功能，促使案结事了。